Widerrufsrecht
VERSAND UND BEARBEITUNG:
Versand:
Alle ANDREW & COLE Produkte können weltweit bestellt werden und wir versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu versenden, egal wo Sie sich befinden. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, wobei alle Bestellungen, die vor 13.00 Uhr eingehen, noch am selben Tag versendet werden, die Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Tage.
| Artikel: | Versand aus: | Importkosten fallen an? | ||
| Schweiz | EU | USA | ||
| Hosen | EU | Ja | Nein | Ja |
| Jacket | EU | Ja | Nein | Ja |
| Badehosen | Schweiz, EU, USA | Nein | Nein | Nein |
| UV-Shirts / T-Shirt | Schweiz, EU | Nein | Nein | Ja |
| Cap / Hat | Schweiz / EU | Nein | Nein | Ja |
| Basics | Schweiz | Nein | Ja | Ja |
Importsteuer und Zollgebühren:
Schweiz: Für alle Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz sind Zollgebühren und Steuern nicht enthalten und sind in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
EU: Für alle Bestellungen mit Lieferadresse in der EU sind Zollgebühren und Steuern nicht enthalten und sind in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
International: Für alle Bestellungen mit internationalem Bestimmungsort und Lieferung ausserhalb Europas und der Schweiz, sind Zollgebühren und Steuern in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Unsere Standardversandtarife für die Schweiz, die EU und das Ausland sowie International:
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Versanddienst: |
Kosten: |
Lieferfrist: |
Anbieter: |
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SHIP Monk Standard EU Domestic (Festland EU) |
10,00 bis 30,00 EUR* |
2-5 Arbeitstage |
DPD |
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Cargo Care CH (Schweiz) |
10,00 CHF |
2-5 Arbeitstage |
Post |
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Ship Monk Standard UK Vereinigtes Königreich |
10,00 EUR |
3-5 Arbeitstage |
DPD |
| USA, Kanada, Mexiko & Karibik | 10,00 bis 30,00 USD* | 2-5 Arbeitstage | USPS & UPS |
| Asien, Afrika, Südamerika & Ozeanien | 20,00 bis 40,00 USD* | 4-8 Arbeitstage | UPS |
*Abhängig vom Zielland
Unsere Express Versandtarife für Europa und das Ausland:
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Versanddienst: |
Kosten: |
Lieferfrist: |
Anbieter: |
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DHL Express EU Domestic (Festland EU) |
20,00 bis 40,00 EUR* |
1-3 Arbeitstage |
DHL Express EU |
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DHL Express UK Vereinigtes Königreich |
EUR 20,00 |
1-3 Arbeitstage |
DHL Express EU |
*Abhängig vom Zielland
Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 200,00.
Bearbeitung:
Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Kontakt-Link auf unserer Website.
Stornierungen:
Bitte beachten Sie, dass wir nach der Bestellung keine Änderungen mehr an der Bestellung vornehmen können, auch keine Stornierungen.
RÜCKGABE & UMTAUSCH & ERSTATTUNG
SIE HABEN IHRE MEINUNG GEÄNDERT? NICHT DIE RICHTIGE GRÖSSE ODER DER RICHTIGE STIL? KEIN PROBLEM!
Rücksendungen oder Umtausch sind dank unseres neuen Online-Rücksendeportals jetzt viel einfacher. Gehen Sie zu unserem Rückgabeportal und folgen Sie den Schritt-für-Schritt-Anweisungen über das Portal.
Für alle Bestellungen, die in eine andere Größe oder einen anderen Artikel umgetauscht werden müssen, erhält der Umtauschkunde von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Für alle Bestellungen, die der Kunde mit einer Rückerstattung fortfahren möchte, sind die Rücksendekosten die alleinige Verantwortung des Kunden.
Das Rückgabefenster beträgt 14 Tage. Das bedeutet, dass Sie innerhalb der 14 Tage Zeit haben, um den Umtausch oder die Rückgabe in unserem Rückgabeportal zu beantragen. Wenn Sie diese Frist verpassen, müssen wir Sie freundlich darauf hinweisen, dass keine Ausnahmen gemacht werden! Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung innerhalb der nächsten 7 Tage in unserem Lager eintreffen muss.
Bitte vergewissern Sie sich, bevor Sie mit der Rücksendung fortfahren, dass die Rücksendung unseren Rücksendebedingungen entspricht (siehe unten):
- Der Artikel muss ungetragen sein
- Der Artikel wurde nicht gewaschen
- Das Anhängeetikett ist noch am Artikel befestigt.
- Legen Sie den Artikel in den Polybeutel (Plastikbeutel)
- Vergewissern Sie sich nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung über unser Rücksendeportal, dass Sie Ihre Rücksendebestätigung von uns in das Paket legen werden soll
Wenn der Polybeutel nicht zusammen mit einem Artikel Ihrer Bestellung zurückgeschickt wird, wird eine Gebühr von EUR 5,00 / CHF 5,00 / GBP 5,00 pro Beutel von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Ihre Rücksendung einen der oben genannten Punkte nicht erfüllt, können wir Ihre Rücksendung leider nicht annehmen und müssen es an Sie zurückschicken, da sie nicht unserer Rückgabepolitik entspricht. Es können keine weiteren Rücksendungen von fehlerhaft zurückgesandten Waren vorgenommen oder akzeptiert werden. Es werden keine Ausnahmen gemacht!
HINWEIS: Wir empfehlen Ihnen dringend, die Rücksendungsnummer aufzubewahren, bis wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Rückerstattung abgeschlossen haben.
Umtausch / Exchange:
Wir versuchen, Ihnen immer die bestmöglichen Informationen über unsere Produkte auf unserer Website zu geben und Sie können sich jederzeit an unser Kundenservice-Team unter contact@andrewandcole.com wenden oder unseren Live-Chat auf unserer Website nutzen, um Fragen zu Größen, Farben oder andere Fragen zu klären. Sollte Ihnen dennoch etwas nicht wie erwartet passen, können Sie es selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf umtauschen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Umtausch unseren Rückgabebedingungen entsprechen muss.
Bitte vergewissern Sie sich, bevor Sie mit dem Umtausch fortfahren, dass der Umtausch gemäß unserer oben genannten Rückgabebedingungen erfolgt.
Sobald ein Artikel umgetauscht wurde, kann er nicht mehr zurückgegeben werden.
HINWEIS: Der Umtausch eines Teils der Bestellung sind kostenlos. Die Rücksendung der gesamten Bestellung wird mit EUR 10,00 / CHF 10,00 / GBP 10,00 oder 10% vom Bestellwert berechnet als Bearbeitungsgebühr und von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
SALES & AUSVERKAUF:
Das ist wichtig:
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für SALE-ITEMS oder Artikel, die zu einem reduzierten Preis verkauft werden. Die Artikeln, die mit einem Aktions- und Rabattcode von mehr als 25% angeboten werden und gekauft wurden, sind nur für einen Grössenumtausch gültig.
Bitte beachten Sie, dass während der besonderen Verkaufsveranstaltungen, wie Spring Break, Ostern Special, Summer Sales, Summer Special, Black Friday, Cyber Monday, Christmas Sales usw. Da dieser Artikel zu einem reduzierten Preis mit einem Aktions- & Rabattcode bestellt wurde. Diese Artikel können nur in eine andere Grösse oder einen anderen Stil umgetauscht werden.
ALLE VERKÄUFE SIND ENDGÜLTIG. Es werden keine Ausnahmen gemacht!
ERSTATTUNG:
Sobald Ihre Rücksendung von uns angenommen wurde und unser Lager erreicht hat. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 2 Arbeitstagen vornehmen. Bitte beachten Sie, dass es weitere 10 Tage dauern kann, bis das Finanzinstitut den Betrag auf der Kreditkarte, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, erstattet.
Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Auch bei Mehrfachversand werden keine Versandkosten erstattet und werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@andrewandcole.com für alle Rücksendungen oder senden Sie sie einfach an unser Lager:
Rücksendungen aus Europa und UK:
Shipmonk Europe s.r.o.
Return ANDREW & COLE
Podhradská 2872/11a
35002 Cheb, Czech Republic
Rücksendungen aus der Schweiz:
Cargocare AG
Retouren Andrew & Cole
Lilian Tarr
Embraport 1b/ Gebäude L
8424 Embrach
Schweiz
Rücksendungen aus International:
Shipmonk LTD.
Return ANDREW & COLE
201 NW 22nd Ave., Unit 100
Fort Lauderdale, FL 33311
USA
Der Grund des Retournierens musst erwähnt werden, ansonsten sind wir verpflichtet Ihre Retoure Ihnen zurück zusenden und kann nicht mehr zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihre Bestellung ohne Bearbeitung über unser Retouren Portal zurücksenden, müssen wir leider eine zusätzliche Gebühr in Höhe von CHF / EUR / GBP / USD 30,00 oder 10% vom Bestellwert als Bearbeitungsgebühr und für die zusätzlichen Aufwände berechnen, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
Geschenkkarte:
Rücksendungen und Rückerstattungen von Geschenkkarten werden von der Andrew Cole GmbH nicht akzeptiert.